Preguntas frecuentes sobre las placas de reconocimiento

P: ¿Cuánto tiempo tardará en fabricarse mi pedido de premio personalizado, premio acrílico o placa de premio?

Awards2You se compromete a proporcionar a nuestros clientes el servicio más eficiente y rápido para que reciban su premio personalizado o placa de premio rápidamente. La mayoría de los artículos que ofrecemos se producen y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Los plazos y las fechas de entrega son solo estimaciones. Pueden variar debido a retrasos en la prueba, recepción de un logotipo de mala calidad, tamaño del pedido, pedidos pendientes, retrasos en el pago y retrasos en el envío ajenos a nuestro control. Cuando enviemos sus premios, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío. Las pruebas se envían por correo electrónico a los clientes en el plazo de 1 día hábil desde la recepción del pedido. La producción/envío se realizará entre 1 y 3 días después de la respuesta final del cliente a la prueba.

P: ¿Cómo se diseñarán mis premios personalizados y placas de premio?

Nuestro departamento de gráficos diseña todos los premios. Cada miembro del departamento tiene experiencia en diseño gráfico y años de experiencia en la industria de los premios. Ajustamos el tamaño, el espaciado y centramos cada premio. Puede encontrar ejemplos de nuestro trabajo en todo nuestro sitio web. Si tiene alguna solicitud especial, llámenos o envíenos un correo electrónico.

P: Repedidos

Si desea volver a pedir un pedido anterior nuestro, siga estas instrucciones. Retenemos logotipos y pedidos y los usaremos como plantillas para su nuevo pedido. 1) Inicie sesión y revise su historial de pedidos; 2) Pida el producto, indique el número de pedido antiguo en el cuadro de comentarios; 3) Envíe un correo electrónico o introduzca solo la nueva información en el área de grabado.

P: ¿Hay cargos por grabado o logotipo para los premios acrílicos y las placas de premio, y puedo obtener una prueba?

El grabado y la configuración del logotipo (un logotipo) están incluidos en todos nuestros premios. Si solicita una prueba, se le enviará por correo electrónico sin costo alguno. (Las pruebas solo se pueden solicitar en su formulario de pedido). Las pruebas aumentarán su tiempo de producción un mínimo de un día. Las pruebas se envían al siguiente día hábil. Si un cliente no responde después de dos intentos, podemos producir el/los premio/s tal cual. Los logotipos no están disponibles para nuestros letreros/placas. Los logotipos adicionales se cobrarán una tarifa de configuración. Una firma se considera un logotipo. Las firmas posteriores se cobrarán una tarifa de configuración de $12.00. Las firmas deben hacerse con tinta negra. La configuración para idiomas que no sean inglés puede incurrir en cargos.

P: ¿Cuánto texto puedo poner en mi placa de premio o premio acrílico?

En el área de texto de cada premio hay un número máximo sugerido de líneas de texto que se pueden grabar. Si intenta poner demasiado grabado en el premio, puede ser difícil de leer. Una línea suele tener de 4 a 6 palabras. Los premios que no son placas tienen menos, de 2 a 3 palabras por línea. No hay cargos adicionales por el grabado.

P: ¿Realizan envíos fuera de Estados Unidos?

Sí, lo hacemos; sin embargo, si desea realizar un envío fuera de EE. UU. o Canadá, debe ponerse en contacto con nosotros primero. Cualquier arancel es responsabilidad del cliente.

P: ¿Cuáles son sus métodos de envío?

Hay varios métodos de envío disponibles. Para los apartados de correos APO-FPO, se aplicará un cargo adicional de 10 $ a su pedido. Los envíos a Alaska, Hawái y Puerto Rico se ajustarán. Nuestra política de envío gratuito se basa en pedidos prepagados para productos enviados dentro de los Estados Unidos continentales.

P: ¿Se me cobrará por la reentrega de mi pedido?

Se aplicarán cargos a los pedidos que requieran un nuevo envío debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente. Si proporciona una dirección de envío incorrecta y nuestro transportista corrige y entrega el/los paquete/s, se le cobrarán 10 $ adicionales.

P: ¿Aceptan órdenes de compra?

El uso de una tarjeta de crédito garantiza que reciba su pedido en el menor tiempo posible. Si debe pagar con una orden de compra, es posible que podamos acomodarlo. Aceptamos órdenes de compra de organizaciones nacionales, instituciones educativas, agencias gubernamentales y grandes corporaciones. Otros pueden calificar, pero deben completar nuestra solicitud de crédito. Utilice nuestro formulario de contacto para solicitar una cuenta de orden de compra.

P: ¿Es segura la compra por Internet?

Sí. Utilizamos cifrado y verificación de identidad GeoTrustSSL de última generación, para el más alto nivel de seguridad.
GeoTrustSSL asegura a los visitantes en línea que los números de cuenta de tarjetas de crédito y otra información confidencial no pueden ser vistos, interceptados o alterados.

P: ¿Qué pasa si cometo un error en mi pedido de placa de premio personalizada o premio acrílico?

Los errores de grabado se verifican para verificar su precisión con el texto proporcionado por el cliente y las pruebas firmadas. Si causamos un error, nos disculpamos y reemplazamos sus artículos a nuestro cargo. Los errores del cliente se reemplazan lo más rápido posible y se facturan nuevamente con un descuento de cortesía. Los métodos de envío acelerado están disponibles a cargo del cliente.

P: ¿Puedo cambiar mi pedido después de recibir la confirmación?

Todas las ventas enviadas en línea entran en nuestro sistema y a veces se procesan inmediatamente. Por lo tanto, cualquier cambio puede conllevar una tarifa por el trabajo realizado. Por favor, confirme las cantidades del pedido y el grabado antes de realizar los pedidos. Los pedidos cancelados pueden resultar en cargos por tiempo de producción.

P: Si un artículo está dañado o defectuoso, ¿cuál es su política?

Le pedimos que inspeccione su pedido a su llegada, si hay algún daño, anótelo con el transportista de inmediato. Si nota un defecto, notifíquenoslo de inmediato. Haremos todo lo posible para corregir la situación a su entera satisfacción. Dado que nuestros productos se fabrican según sus requisitos específicos, no se pueden devolver, excepto por las razones mencionadas anteriormente.

P: ¿Qué pasa si tengo más preguntas?

Envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. Este es nuestro correo electrónico interno. Incluya un número de pedido si lo conoce.